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COMERC ELECTRÒNIC

Àrea: Gestió empresa

Codi: ON-41

Horari: A triar per l'alumne/a

Durada: 25 H

Inici:

Final:

Preu: 49€ per curs amb accés durant 3 mesos/ +15€ mensuals servei de missatgeria-consultes amb un tutor (servei opcional)/+15€ servei confecció examen + certificat apofitament del curs ( servei opcional)

Modalitat: On-line



VIES D'ACCÉS:

FORMACIÓ PRIVADA | PRIVAT


OBSERVACIONS:

AULA MULTIMÈDIA


OBJECTIUS:

l realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:

• Conceptos básicos sobre comercio tradicional y comercio electrónico.
• Comprender la importancia de la cadena de valor y cómo el comercio electrónico interviene en su generación.
• Adquirir unos conocimientos mínimos sobre las tecnologías que afectan al e-commerce, las redes e Internet.
• Los proveedores, las conexiones y las modalidades de acceso.
• Los diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico entre empresas.
• Técnicas.
• Utilizar y conocer los modelos de negocio del comercio electrónico empresa-cliente.
• La tienda electrónica y otros modelos.
• Conocer las funcionalidades que debe implantar una Web para comercio electrónico.
• Comprender cómo afectan Internet y el comercio electrónico a la gestión interna de las empresas.
• Emplear Internet como herramienta para la atención al cliente.
• El CRM. Conocer las estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
• Sistemas de seguridad.
• Medios de pago en el comercio electrónico.
• Conocer las ventajas y técnicas de logística y aprovisionamiento por Internet.
• Legislación que afecta al comercio electrónico.


DIRIGIT A:

Dirigido a trabajadores de los departamentos comerciales y de marketing, mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online y, en general, cualquier persona o trabajador que desee explotar las posibilidades del comercio electrónico.


PROGRAMA:

Introducción
1 Orígenes del comercio: trueque V
2 La moneda V
3 Relaciona conceptos rc
4 El comercio electrónico V
5 Del comercio tradicional al electrónico V
6 El éxito de un negocio electrónico V
7 Verdadero o falso vf
8 Cuestionario C
2 La cadena de valor en el comercio electrónico
1 ¿Qué es la cadena de valor? V
2 Ordena la frase of
3 Importancia de la cadena de valor V
4 La cadena de valor en Internet V
5 Efectos sobre la esfera interna de la cadena V
6 Efectos sobre la esfera externa de la cadena V
7 En su sitio st
8 Cuestionario C
3 Tecnologías del comercio electrónico
1 Introducción V
2 Los niveles de comunicación V
3 Niveles de redes: clasificación según la ubicación V
4 Niveles de redes: clasificación según la propiedad V
5 Crucigrama cw
6 Nivel de redes: clasificación según su funcionalidad V
7 Nivel de redes: el hardware V
8 Sopa de letras sw
9 Nivel de Internet: los proveedores V
10 Nivel de Internet: conexiones y accesos V
11 Nivel de aplicación V
12 Verdadero o falso vf
13 Cuestionario C
Nº lección Título lección
Nº apartado Título apartado Tipo apartado
4 Comercio electrónico ente empresas: B2B
1 Introducción V
2 En su sitio st
3 El modelo vendedor/comprador V
4 El modelo de intermediarios V
5 Velocidad de respuesta as
6 Las técnicas para el B2B V
7 Pistas pt
8 Cuestionario C
5 El comercio electrónico al consumidor final: B2C
1 Introducción V
2 El consumidor virtual V
3 Verdadero o falso vf
4 Técnicas del B2C V
5 En su sitio st
6 Cuestionario C
6 Los modelos de negocio del comercio electrónico
1 ¿Qué es un modelo de negocio? V
2 La tienda electrónica:generalidades V
3 La tienda electrónica: oportunidad y personalización V
4 La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción V
5 La tienda electrónica: funcionalidades V
6 Velocidad de respuesta as
7 Otros modelos (I) V
8 Otros modelos (II) V
9 En su sitio st
10 Cuestionario C
7 El comercio electrónico en la gestión empresarial
1 Ventajas de Internet en la empresa V
2 La relaciones internas de la empresa V
3 Verdadero o falso vf
4 Implementar Internet en la empresa V
5 Relaciona conceptos rc
6 Cuestionario C
Nº lección Título lección
Nº apartado Título apartado Tipo apartado
8 Atención al cliente
1 Introducción V
2 El marketing relacional y CRM V
3 Ordena la frase of
4 Formas de atención al cliente: correo electrónico V
5 Formas de atención al cliente: la Web V
6 Los clientes del comercio electrónico V
7 En su sitio st
8 Cuestionario C
9 El marketing en Internet (I)
1 Principales ventajas del e-marketing V
2 Verdadero o falso vf
3 El e-merchandising V
4 Pistas pt
5 ¿Qué es un programa de afiliación? V
6 Ordena la frase of
7 Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación V
8 Las cookies V
9 Pistas pt
10 Cuestionario C
10 El marketing en Internet (II)
1 El correo electrónico V
2 Autocontestadores V
3 Ordena la frase of
4 ¿Qué es una lista de distribución? V
5 Relaciona conceptos rc
6 Suscripción a listas. La netetiqueta V
7 Verdadero o falso vf
8 Promocionar la lista de distribución V
9 E-zines V
10 Promoción de un e-zine V
11 El banner V
12 Explotación de los banner V
13 Formas de pago y cobro V
14 Verdadero o falso vf
15 Cuestionario C
Nº lección Título lección
Nº apartado Título apartado Tipo apartado
11 La seguridad en el comercio electrónico
1 Introducción V
2 Crucigrama cw
3 La criptografía V
4 La firma digital V
5 El certificado digital V
6 Las PKI V
7 Sopas de letras sw
8 Sistemas de seguridad SSL y SHTTP V
9 Sistema de seguridad SET V
10 El cortafuegos V
11 Crucigrama cw
12 Cuestionario C
12 Medios de pago y procesos de cobro
1 Introducción V
2 Las tarjetas: el pago directo V
3 Las tarjetas: el pago indirecto V
4 Velocidad de respuesta as
5 Tarjetas monedero y monederos virtuales V
6 Los pagos por medio externo V
7 Velocidad de respuesta as
8 En su sitio st
9 Cuestionario C
13 Logística y distribución
1 Introducción V
2 La e-logística V
3 Suministros: el e-procurement V
4 Proveedores: el e-sourcing V
5 Ordena la frase of
6 Velocidad de respuesta as
7 Distribución V
8 Las empresas de logística V
9 Verdadero o falso vf
10 Cuestionario C
Nº lección Título lección
Nº apartado Título apartado Tipo apartado
14 Legislación que afecta al comercio electrónico
1 Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y el P
2 PLSSICE: Título I P
3 LSSICE: Título II P
4 LSSICE: Título III P
5 LSSICE: Título IV P
6 LSSICE: Título V P
7 LSSICE: Título VI P
8 LSSICE: Título VII P
9 LSSICE: Disposiciones adicionales y anexos P
10 Ley de firma digital: Sumario P
11 Ley de firma digital: Título I P
12 Ley de firma digital: Título II P
13 Ley de firma digital: Título III P
14 Ley de firma digital: Título IV P
15 Ley de firma digital: Título V P
16 Ley de firma digital: Título VI P
17 Ley de firma digital: Disposiciones adicionales P
18 Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD): Título I P
19 LOPD: Título II P
20 LOPD: Título III P
21 LOPD: Título IV P
22 LOPD: Título V P
23 LOPD: Título VI P
24 LOPD: Título VII P
25 LOPD: Disposiciones P
26 Directivas Comunitaria sobre Comercio ele



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