Inici
Comparteix
“Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya –SOC- amb fons rebuts del Ministeri d’Educació i Formació Professional“.
Atenció al client, consumidor o usuari
Inscriure'm Subvencionat
Descripció
¿T'agrada el tracte amb les persones?
¿Et consideres una persona activa en la resolució de problemes?
¿T'interessen les activitats comercials?
FOAP - COMT0110 - VIDEO de Infocentre
Certificat de professionalitat de la familia professional en l'àmbit de Comerç i màrqueting on s'adquireixen els coneixements per desenvolupar la seva activitat en tots els sectors productius en l'àrea d'informació i orientació al consumidor de béns i serveis i en departaments d'atenció al client.
¿Et consideres una persona activa en la resolució de problemes?
¿T'interessen les activitats comercials?
Certificat de professionalitat de la familia professional en l'àmbit de Comerç i màrqueting on s'adquireixen els coneixements per desenvolupar la seva activitat en tots els sectors productius en l'àrea d'informació i orientació al consumidor de béns i serveis i en departaments d'atenció al client.
Les empreses necessiten persones que s'encarreguin d'atendre els clients i traslladar les seves necessitats a la resta dels seus companys i es preocupin perquè els clients estiguin satisfets. Mantenir un client és sempre més barat que trobar-ne un de nou.
La feina d'aquests professionals esdevé importantíssima per mantenir les relacions comercials i mantenir els creixements del departament comercial.
Si t'agrada el tracte amb les persones, ets una persona que li agrada buscar solucions i tens vocació de servei, l'atenció al client pot ser una sortida professional.
A Infocentre t'oferim el certíficat de professionalitat de nivell 3 d'atenció al client, usuari o consumidor per formar-te en aquest àmbit. Formació subvencionada on obtindràs un títol oficial en l'ambit de la formació professional per l'ocupació i pràctiques en una empresa.
Si el teu futur passa per la formació professional, aprofita una de les últimes places. Deixa'ns les teves dades i t'informarem.
Objectius
Objectiu general:
Temari:
Està compost pels següents mòduls formatius: (420h)
1. Informació i atenció al client/ consumidor i usuari.
2. Gestió de queixes i reclamacions.
3. Organització d'un sistema d'informació de consum.
4. Inglés professional i per activitats comercials.
Formació complementària: (70h)
1. Internet, xarxes socials i dispositius digitals.
2. Inserció laboral.
3. Prevenció de Riscos Laborals.
Mòdul de Pràctiques Professionals: (40h)
- Executar les accions del servei d'atenció al client/consumidor/usuari.
- Gestionar les queixes i reclamacions del client/consumidor/usuari.
- Obtenir, organitzar i gestionar la informació i documentació en matèria de consum.
- Comunicar-se en anglès amb un nivell d'usuari independent en activitats comercials.
Temari:
Està compost pels següents mòduls formatius: (420h)
1. Informació i atenció al client/ consumidor i usuari.
2. Gestió de queixes i reclamacions.
3. Organització d'un sistema d'informació de consum.
4. Inglés professional i per activitats comercials.
Formació complementària: (70h)
1. Internet, xarxes socials i dispositius digitals.
2. Inserció laboral.
3. Prevenció de Riscos Laborals.
Mòdul de Pràctiques Professionals: (40h)
Organitza
“Aquesta actuació està impulsada i subvencionada pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya –SOC- amb fons rebuts del Ministeri d’Educació i Formació Professional“.
Destinataris
Curs subvencionat principalment destinat a:
Si estàs interessat i vols inscriure't, pots fer-ho en qualsevol de les següents opcions:
- Persones que es trobin en situació d'atur.
- Es destinen un nombre de places a persones que es trobin en actiu.
Si estàs interessat i vols inscriure't, pots fer-ho en qualsevol de les següents opcions:
- Fes clic al botó superior "Inscriure't".
- Posat en contacte amb nosaltres a travès del menú "Contacta".
- Escriu-nos per Whatsapp.
Atenció:
La inscripció definitiva haurà de ser confirmada pel centre un cop entregada tota la documentació necessària.
La inscripció per la web no assegura la plaça per la realització del curs.
Agenda de cursos
Data d'inici: 31/05/2023.
Data de finalització: 30/11/2023.
Durada: 540 hores.
Data de finalització: 30/11/2023.
Durada: 540 hores.
Horari
De dilluns a divendres de 15.00 a 20.00 hores.
