1.1. La comunicació interpersonal.
 1.2. Tipus de comunicacions.
 1.3. La comunicació eficaç.

2. Anàlisi de la comunicació.
 2.1. Comunicació estratègica.
 2.2. Canals i informació.
 2.3. Adaptació de missatges.

3. Psicologia de l'interlocutor.
 3.1. Claus de l’empatia.
 3.2. Llenguatge positiu.
 3.3. Raó i emoció.
 3.4. Les emocions bàsiques.

4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta.
 4.1. L’actitud assertiva.
 4.2. Neutralitzar comportaments agressius.
 4.3. Formular opinions i crítiques correctament.
 4.4. Prevenció de conflictes.

5. Dificultats davant el oient.
 5.1. Barreres de la comunicació.
 5.2. Aconseguir l'atenció.
 5.3. L’expressió oral i escrit.
 5.4. Altres dificultats en la comunicació.

6. Escolta activa.
 6.1. El funcionament de l’escolta.
 6.2. Temps lliure mental.
 6.3. Desenvolupar l’habilitat d'escoltar.

7. Comunicació no verbal.

• Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
• Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
• Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
• Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
• Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.

•  Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal.
• Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
• Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.

• Treballadors en actiu (Autonòms o en règim general).
• Treballadors que hagin estat en situació d'ERTO.

• Treballadors en situació d'atur.
• Treballadors de l'administració pública.

• Fes clic al botó superior "Inscriure't".
• Posat en contacte amb nosaltres a travès del menú "Contacta".
• Escriu-nos per Whatsapp.

Atenció:
La inscripció definitiva haurà de ser confirmada pel centre un cop entregada tota la documentació necessària.
La inscripció per la web no assegura la plaça per la realització del curs.